- Teamleiter:in 1st Level Support & Ticketing System | Kartenvertrieb & Kulturzwölfer – die 360° personalberatung
- Abrechner:in Hoch- und Ingenieurbau (m/w/d)STRABAG AG
- Abrechner:in (m/w/d)STRABAG AG
- Bauleiter:in Straßen- und Tiefbau (m/w/d)STRABAG AG
- Servicetechniker Elektrotechnik - MSR- und Gebäudeautomation (m/w/d)HERMES Systeme GmbH
- Produktionsmitarbeiter mit Berufserfahrung (w/m/d)Salzgitter Hydroforming GmbH & Co. KG
- Facharbeiter Qualitätssicherung (w/m/d)Salzgitter Hydroforming GmbH & Co. KG
- Werkzeugmechaniker (w/m/d)Salzgitter Hydroforming GmbH & Co. KG
- Anlagenführer (w/m/d)Salzgitter Hydroforming GmbH & Co. KG
- Fachkraft für Lagerlogistik (w/m/d)Salzgitter Hydroforming GmbH & Co. KG
- Facharbeiter:in Straßen- und Tiefbau (m/w/d)STRABAG AG
- Referent (m/w/d) des VorstandsvorsitzendenÖSA Versicherungen
- Assistent:in Kalkulation (m/w/d)STRABAG AG
- Professur Technische InformatikHochschule Anhalt
- Fachberater im Aussendienst (m/w/d) | Region Norddeutschland und neue BundesländerHalemeier GmbH
- Bäcker (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Konditor (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Produktionshelfer (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Teigmacher (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Tiefkühl-Kommissionierer (m/w/d)Meisterbäckerei Steinecke GmbH und Co. KG
- Vorarbeiter (m/w/d)Leonhard Moll Betonwerke GmbH & Co. KG
- IT-Supportspezialist / Allrounder (m/w/d)Primed Halberstadt Medizintechnik GmbH
- Bauleiter:in (m/w/d)STRABAG AG
- Polier:in (m/w/d)STRABAG AG
- Leiter Lager- und Verteilzentrum (w/m/d)Bw Bekleidungsmanagement GmbH
- Senior Systemadministrator (w/m/d) in HalberstadtTelcat Multicom GmbH
- Teamleiter Produktion / Mechanische Fertigung (m/w/d)Elektromotoren und Gerätebau Barleben GmbH
- Kfz-Mechatroniker / Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d) - LKW-WerkstattAutokontor Bayern GmbH
- Kfz-Mechatroniker / Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d) - LKW-WerkstattAutokontor Bayern GmbH
- Mitarbeiter (m/w/d) im VertriebsaußendienstAOK Sachsen-Anhalt – Die Gesundheitskasse
- Mitarbeiter Produktion (m/w/d)ai6 SOLUTIONS GmbH
Sie möchten nicht nur IT-Support leisten, sondern auch ein kleines Team führen sowie den Servicelevel & die Supportprozesse weiterentwickeln? Dann erwartet Sie bei unserem renommierten Kunden, einem der größten Theaterdienstleister Europas, eine spannende und abwechslungsreiche Führungsposition. Sie steuern den operativen Support des Ticketing-Umfelds, koordinieren das Incident Management rund um die Kartenvertriebs-software und stehen dabei in enger Abstimmung mit internen sowie externen Ansprechpartner:innen.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung eines kleinen Support-Teams
- Steuerung des laufenden Supportbetriebs mit Sicherstellung des Service Levels
- Fehler-/Incident Management sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und Software-Partnern
- Weiterentwicklung bestehender Supportprozesse
- Analyse von Auswertungen/Kennzahlen und Erstellung von Reports zur laufenden Qualitätsverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Qualifikationen
- Technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk od. Anwenderservice (1st Level) (davon mind. 1 Jahr Führungserfahrung ideal)
- Kenntnisse im Fehler-/Incident Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
- Erfahrung mit Service-und Ticketsystemen im Anwendersupport sowie Reporting- und Analysetools
- Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Wir bieten
- eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum im Kulturumfeld
- sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
- Home-Office Option & Jobticket
- Mitarbeitervorteile im Kulturbereich, Bistro
- einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Wiens
- ein Jahresbruttogehalt ab € 56.000, je nach Qualifikation und Erfahrung. Überzahlung ist möglich.