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Für uns als einer der größten Anbieter von Kundenservice und Business Process Outsourcing sind die Motivation und Leistung unserer rund 55.000 Mitarbeiter das Geheimnis unseres Erfolgs. Namhafte Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf unsere Erfahrung, denn wir bei Capita bringen Talent und Technologie zusammen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für einen unserer Standorte in Deutschland mit Option auf Homeoffice einen Systemspezialist (m/w/d) Unified Communications in Vollzeit.


Aufgaben
  • Einrichtung, Verwaltung und technische Betriebsverantwortung der Telekommunikationsanlagen (Im Aufgabenumfang sind die technischen Anlagen auf Applikationsebene sowie die Telefonie-Infrastruktur (Provider) enthalten)
  • Durchführung des Incident- und Problemmanagements im Bereich der Telefonanlagen und Provider
  • Weiterentwicklung der Telekommunikationsanlagen auf Grundlage von Auftraggeber- und Projektanforderungen mit abschließenden Funktions- und Kompatibilitätstests und Inbetriebnahme
  • Pflege der Systemdokumentation
  • Planung und Durchführung von Installationen, Upgrades und Updates sowie das Einspielen und Aktivieren von Lizenzen
  • Wissensvermittlung an Anwender und Support-Einheiten
  • Fachliche Projektunterstützung und -beratung

Profil
  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrungen mit Omnichannel-Contact-Center-Lösungen, Cloud-Lösungen oder Benutzer-Frontends im Telefonie- oder Workflow-Umfeld
  • Analytisches Verständnis sowie eine organisierte und strukturiere Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, offener Kommunikation, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Scripting-, Datenbanksystem- oder einfache Entwicklerkenntnisse von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Wir bieten
  • Eine unbefristete Anstellung mit guter Work-Life-Balance im wachsenden Geschäftsbereich unserer OmniChannel-Anlagen
  • Intensive Einarbeitung, Nutzung deiner persönlichen und fachlichen Erfahrung und Förderung deiner Entwicklung
  • Option auf hybrides Homeoffice (flexibler Mix aus Homeoffice und Anwesenheit im Büro am Standort)
  • Ein Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten, in dem wir die Vielfalt und Stärken unserer Mitarbeiter fördern und durch Fortbildung unterstützen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie vielfältige Karrierechancen
  • Capita Plus: Unser attraktives Prämiensystem zusätzlich zum Gehalt – für mehr Netto vom Brutto
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (Massagen, Obst, Wasser)