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Hast Du Dich eigentlich schon mal gefragt, wo die ganzen Dinge lagern, die Du online bestellst? Und wo Deine Rücksendungen bearbeitet werden? Wir als Hermes Fulfilment sind der Logistik- und Retourenspezialist der Otto Group und der Top-Arbeitgeber im E-Commerce. Du findest uns in ganz Deutschland und mittlerweile auch in einigen Ländern Europas. Neben unserem Hauptsitz in Hamburg haben wir hoch moderne Logistikzentren in Haldensleben, Ansbach, Langenselbold, Löhne und Ohrdruf sowie Standbeine in Tschechien und der Schweiz. Und da ist mächtig was los! Mehr als 6.500 Mitarbeitende bewegen hier jedes Jahr über 250 Millionen Artikel: von Smartphones über Sneaker bis hin zu Flat Screens. Dabei sind die Jobs bei uns äußerst vielfältig. Komm zu Hermes Fulfilment – und lebe Dein Talent!
Aufgaben
  • Beratung und Störungsannahme per Telefon oder Email zu Soft- und Hardwarefragen
  • Fehleranalyse/-behebung auf First-Level-Ebene und ggfs. qualifizierte Weiterleitung
  • Dokumentation von Störungen in einem ITSM Ticket- System, Steuerung und Überwachung der Tickets
  • Installation & Pflege der PC Arbeitsplatz-Hardware
  • Koordination von IT Beschaffungen und -Reparatur- abwicklung
  • Koordination von ext. Dienstleistern und int. Partnern
  • Operating, Monitoring, Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten

Profil
  • Berufsausbildung zum Fachinformatiker (System- integration) oder vergleichbare Ausbildung mit ca. 3 J. Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hardware (Desktop, Peripherie, Drucker, Scanner)
  • Gute Kenntnisse in MS-Produkten (Office, Windows)
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit/Rufbereitschaft sowie zu Reisen für Einsätze an anderen HF Standorten
  • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist gefragt!
  • Spaß an Teamarbeit, offenem Feedback und dienstleistungsorientierter Kommunikation

Wir bieten
  • Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben in einer Branche mit Perspektive – das heißt krisensichere Jobs.
  • Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander und Fü(h)reinander – damit Du Dich bei uns rundum wohlfühlst.
  • Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung – beste Aussichten für Deine Karriere.
  • Einen verantwortungsvollen Arbeitgeber, der die Vielfalt der Menschen und den Schutz der Umwelt im Blick hat – für mehr Diversität und Nachhaltigkeit.
  • Individuelle Potenzialentfaltung durch Kulturwandel-Initiativen – wir inspirieren und motivieren Dich!
  • Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – so bleiben Deine beruflichen und privaten Ziele in Balance.
  • Innovative Projekte zu Themen wie Digitalisierung oder New Work – wir machen Dich fit für die Zukunft.
  • Attraktive Vergütungsmöglichkeiten und viele tolle Goodies wie zum Beispiel Personalrabatte bei allen Firmen der Otto Group – lass Dich überraschen!