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Mit über 390 Hotels in 29 Ländern zählt die NH Hotel Group zu den erfolgreichsten Hotelketten weltweit. Unser Erfolgsgeheimnis: Mit außergewöhnlichem Service in allen Belangen zaubern wir unseren Gästen ein Lächeln auf die Lippen.

Unsere Mitarbeiter sind der Antrieb unseres Erfolgs. Daher ist es uns wichtig, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihre Talente zu fördern. In unserem breitgefächerten Weiterbildungsprogramm ist garantiert für jeden etwas dabei.

Werden auch Sie Teil unseres einzigartigen Teams und reservieren Sie sich jetzt eine ausgezeichnete Zukunft mit der NH Hotel Group.

"Das NH Magdeburg liegt nur 15 Minuten vom Zentrum der Ottostadt Magdeburg entfernt. Zu unseren Gästen zählen vor allem Business- und Tagungsgäste, die neben unseren 142 Zimmern und 9 Veranstaltungsräumen auch von unserem reichhaltigen Frühstücksbüffet oder neuem Wellnessbereich profitieren."

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Front Office Agent (w/m/d) sind Sie in einem der vielfältigsten Verantwortungsbereiche tätig, den ein Hotel zu bieten hat. Als erste Anlaufstelle für unser internationales Gästepublikum, dem Front Office, gilt es, die Anliegen unserer Gäste mit einer guten Menschenkenntnis und Feingefühl zu bewerkstelligen und gleichzeitig für einen reibungslosen Check-In und Check-Out zu sorgen. Diese besondere Herausforderung in einer internationalen Hotelkette mit sehr guten Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten beinhaltet folgende Hauptaufgaben:

  • Klassischer Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung des internationalen Gästepublikums
  • Umsetzung der NH Service- und Qualitätsstandards am Front Office
  • Pflege der Kundendatenbank
  • Erstellung von Statistiken und Reports
  • Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden

Profil

Wie können wir die Wünsche des Gastes erfüllen, seine Erwartungen übertreffen und so für einen besonderen Aufenthalt sorgen? Wie können wir den Check-In und Check-Out reibungslos gestalten? Dies sind nur einige von vielen Fragen, die Sie als Front Office Agent beantworten können müssen. Welche Fähigkeiten und Kompetenzen gefragt sind, entnehmen Sie dem folgenden Anforderungsprofil:

Fachliche Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarer Abschluss
  • Erste Berufserfahrung am Front Office in der  Hotellerie
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Erste SAP-Erfahrungen wünschenswert

Persönliche Anforderungen

  • Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
  • Freundliches kommunikatives Auftreten
  • Organisationstalent
  • Teamfähigkeit
  • Einsatzbereitschaft und Engagement

Wir bieten

Die NH Hotel Group steht vor allem für eins: Internationalität. Unser einzigartiges, internationales Betriebsklima ist jedoch nicht das Einzige, das Sie genießen können. Zu unseren Corporate Benefits gehören außerdem:

  • Kollegialität und Loyalität durch einen ausgeprägten Teamspirit
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Mitarbeiterrabatte in unseren Häusern auf der ganzen Welt
  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Trainings der NH University